Skriv inn e-posten din, så sender vi deg en kode. Ingen passord å huske – ny kunde eller ikke.
Vi har sendt en 6-sifret kode til . Den er gyldig i 10 minutter.
Finner du ikke e-posten? Sjekk søppelpost/reklame.
Et øyeblikk …
Tips: Du kan også bare logge inn med en kode på e-post – da trenger du ikke passord.
Sikker innlogging · Vi deler aldri e-posten din
Velg behandling, behandler, dato og tid.
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Siljedal Kostholdsveiledning ved Sør-Vest Fysikalske og deg som kunde. Vilkårene gjelder for konsultasjoner, behandlinger, kjøp av produkter og gavekort, samt bruk av klinikkens lokaler og digitale tjenester.
Formålet med vilkårene er å sikre en trygg, forutsigbar og profesjonell opplevelse for både kunden og klinikken.
For din sikkerhet må du gi korrekte og fullstendige helseopplysninger før behandling. Dette kan blant annet omfatte sykdommer, allergier, hudtilstander, bruk av medisiner, tidligere eller nylige inngrep, graviditet eller amming, infeksjoner, tendens til arrdannelse/keloider og andre forhold som kan ha betydning for behandlingen.
Du er selv ansvarlig for å informere klinikken om relevante endringer i helsetilstand før hver ny behandling.
Klinikken forbeholder seg retten til å avstå fra, utsette eller avbryte behandling dersom det foreligger medisinske kontraindikasjoner, sikkerhetsmessige bekymringer eller dersom behandlingen ikke anses faglig forsvarlig.
Enkelte behandlinger kan kreve for- og etterbehandling. Kunden plikter å følge råd og instruksjoner som gis av klinikken for å redusere risiko og optimalisere resultatet.
For enkelte behandlinger kan konsultasjon og skriftlig samtykke være nødvendig eller obligatorisk. Samtykket dokumenterer at du har fått informasjon om blant annet:
behandlingens formål, metode og forventede resultat,
vanlige og sjeldne risikoer eller bivirkninger,
eventuelle alternativer til behandlingen, inkludert å avstå fra behandling,
pris, forventet antall behandlinger og eventuell oppfølging.
Du kan trekke samtykket tilbake før behandlingsstart. Dersom samtykket trekkes etter at behandlingen er påbegynt, kan kunden belastes for medgått tid, materiell og eventuelle kostnader etter klinikkens gjeldende rutiner.
Resultater av behandlinger er individuelle og kan påvirkes av blant annet hudtype, helsetilstand, alder, livsstil, etterlevelse av råd, tidligere behandlinger og genetiske forhold.
Klinikken garanterer ikke et bestemt resultat, en bestemt varighet eller at ønsket effekt oppnås etter én behandling.
Normal variasjon i reaksjoner på endret kosthold eller midlertidig ubehag kan forekomme. Dette vil i de fleste tilfeller gå over når kroppen har tilvendt seg et nytt kosthold. Dette gjelder f.eks. lavkarbo eller keto, som en i oppstartsperiode kan gi influensaliknende symptomer.
Ved uventede reaksjoner, bekymringer eller spørsmål etter kostholdsendringer bør kunden kontakte klinikken så snart som mulig.
Ved alvorlige symptomer eller akutte reaksjoner skal kunden kontakte relevant helsehjelp umiddelbart.
Eventuell oppfølging, kontrolltime eller «touch-up» kan være anbefalt for enkelte behandlinger og prises separat dersom ikke annet er skriftlig avtalt.
Klinikken følger gjeldende rutiner og faglige anbefalinger for hygiene, smittevern, renhold og sikkerhet.
Kunden kan bli bedt om å flytte timen ved sykdomstegn, infeksjon eller andre forhold som kan påvirke sikkerheten ved behandlingen.
Kunden bør møte til avtalt tid og følge eventuelle instruksjoner gitt før behandlingen, for eksempel knyttet til sminke, hudpleie, hygiene eller bruk av medisiner.
Klinikken kan avvise kunder ved upassende adferd, påvirkning av rusmidler, manglende etterlevelse av sikkerhetsregler eller forhold som gjør behandlingen uforsvarlig.
Klinikken kan ha egne regler for medbrakte barn, ledsagere eller dyr. Klinikkens gjeldende praksis er:
Kostholdsråd for familier, barn og ungdom gjøres kun i samråd med lege/autorisert helsepersonell og barnas foreldre/foresatte. Klinkken har en forpliktelse til å hjelpe og ikke påføre unødvendig emosjonell belastning eller stress, særlig hos mindreårige. Kostholdsråd vil ha fokus på å fremme god helse, fysisk så vel som psykisk, og vi setter derfor prinsippielt ikke barn på strenge dietter eller "slankekurer".
Ledsagere for pasient er velkommen med på konsultasjonen, dersom pasienten ønsker dette og tillater at taushetsplikt ikke må opprettholdes ovenfor ledsager under konsultasjonen.
Aldersgrense for behandlinger hos klinikken er 18 år, med mindre annet følger av lov, forskrift eller særskilt faglig vurdering.
Gyldig legitimasjon kan kreves. Eventuelle unntak, for eksempel ved medisinsk begrunnet behandling, vurderes særskilt og kan kreve skriftlig samtykke fra foresatt/verge og/eller ansvarlig helsepersonell.
Alle priser oppgis i norske kroner. Prisene inkluderer merverdiavgift der dette er relevant.
Gjeldende priser fremgår av klinikkens prisliste, bookingside eller annen informasjon gitt før avtaleinngåelse.
Prisendringer kan skje uten særskilt varsel, men påvirker ikke allerede bekreftede avtaler med mindre annet er avtalt.
Betaling skjer ved oppmøte/etter konsultasjon, hvis ikke annet er avtalt på forhånd. Klinikkens betalingsmetoder er kort / betalingsterminal og Vipps.
Eventuelle gavekort kan ikke veksles inn i kontanter og må brukes innen utløpsdato.
Kampanjer, pakkepriser og rabatter kan ha egne vilkår, for eksempel tidsbegrensning, krav til forhåndsbetaling eller begrensning i hvilke behandlinger tilbudet gjelder.
For å sikre forutsigbar drift og god kapasitet gjelder følgende regler for avbestilling og ombooking:
Avbestilling eller ombooking må skje senest 24 timer før avtalt tid.
Avbestilling eller ombooking skal gjøres via bookingbekreftelsen (mottatt på epost) eller på telefon/sms.
Ved for sen avbestilling eller manglende oppmøte belastes kunden et gebyr på 50 % av behandlingsprisen.
Ved sen ankomst kan behandlingen bli forkortet, flyttet eller avlyst. Kunden kan fortsatt bli belastet dersom klinikken ikke får benyttet tiden til andre kunder.
Dersom du er misfornøyd, opplever uventede reaksjoner eller har spørsmål etter behandling, ber vi deg kontakte klinikken så snart som mulig.
Klinikken vurderer henvendelser individuelt og tilbyr rimelig oppfølging innenfor faglig forsvarlige rammer.
Det gis normalt ikke garanti for kosmetisk eller behandlingsmessig resultat, da resultatet kan variere fra person til person.
Refusjon gis normalt ikke for utført behandling/konsultasjon, men kan vurderes ved dokumentert feil, avvik eller annet grunnlag etter klinikkens vurdering og gjeldende regelverk.
Klinikkens frist for å melde fra om reklamasjon eller misnøye for kostholdsveiledning er INNEN 7 DAGER.
Ved kjøp av produkter gjelder klinikkens retur- og reklamasjonsregler.
Kosttilskudd kan normalt ikke returneres, med mindre det foreligger en dokumentert feil eller mangel.
Klinikken kan ha egne regler for retur av kampanjevarer, spesialbestilte produkter eller produkter med kort holdbarhet.
Klinikken kan anbefale eller ha behov for bilder eller annen dokumentasjon før, under eller etter behandling. Dette kan være nødvendig for journalføring, kvalitetssikring, behandlingsplanlegging og oppfølging.
Bilder og dokumentasjon som brukes i journal eller behandlingsoppfølging lagres konfidensielt og behandles som personopplysninger.
Bruk av bilder, video eller annen dokumentasjon i markedsføring krever separat og frivillig samtykke fra kunden.
Samtykke til markedsføring kan trekkes tilbake når som helst. Klinikken vil da stanse ny bruk av materialet, men allerede publisert innhold kan ta tid å fjerne helt fra enkelte kanaler.
Klinikken behandler personopplysninger og eventuelle helseopplysninger i tråd med gjeldende personvernregelverk.
Formål med behandlingen kan være timeadministrasjon, kundebehandling, journalføring, oppfølging, fakturering, kvalitetssikring, kommunikasjon og lovpålagt dokumentasjon.
Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet, og i tråd med krav til journalføring, regnskap og annen relevant lovgivning.
Kun autorisert personell skal ha tilgang til sensitive opplysninger.
Klinikken kan benytte betrodde leverandører for IT-drift, betalingsløsninger, kommunikasjon, booking eller andre tjenester. Slike leverandører skal være regulert gjennom nødvendige avtaler der dette kreves.
Kunden har rettigheter etter personvernregelverket, herunder rett til innsyn, retting, begrensning, protest og sletting der vilkårene for dette er oppfylt.
Kontaktpunkt for personvernspørsmål knyttet til kostholdsveiledning er klinikkens e-post (Åse-Beate Siljedal)
Der det er påkrevd eller relevant, fører klinikken journal eller annen behandlingsdokumentasjon i forbindelse med konsultasjon, behandling og oppfølging.
Kunden kan bli kontaktet via e-post, SMS, telefon eller annen avtalt kanal for timepåminnelser, oppfølging, viktig informasjon eller annen relevant kommunikasjon.
Sensitive opplysninger bør ikke sendes via usikrede kanaler som vanlig e-post eller sosiale medier.
Klinikkens foretrukne kanal for sensitive henvendelser er skjemaer via bookingsystemet. Lenke til disse fås i e-post / bookingbekreftelser.
Klinikken og tilknyttet personell skal etterstrebe faglig forsvarlighet, god kvalitet og trygg behandling. Likevel kan bivirkninger, uventede reaksjoner eller midlertidige eller varige endringer forekomme, avhengig av behandlingstype og individuelle forhold.
Klinikken er normalt ikke ansvarlig for tap, skade eller manglende resultat som skyldes manglende eller uriktige opplysninger fra kunden, manglende etterlevelse av råd og instruksjoner, individuelle reaksjoner, tidligere behandlinger utført andre steder, eller forhold utenfor klinikkens kontroll.
Dette begrenser ikke kundens rettigheter etter ufravikelig lovgivning.
Hendelser utenfor klinikkens kontroll kan medføre at avtaler må avlyses, flyttes eller utsettes. Dette kan for eksempel være sykdom, strømbrudd, tekniske problemer, myndighetspålegg, naturhendelser, streik eller andre uforutsette forhold. Klinikken vil i slike tilfeller forsøke å tilby ny time eller annen rimelig løsning så raskt som mulig.
Dersom du ønsker å klage, ber vi deg kontakte klinikken så snart som mulig slik at saken kan vurderes og forsøkes løst på en ryddig måte.
Klage sendes til: siljedalkosthold@outlook.com.
Dersom saken ikke løses direkte med klinikken, kan kunden ha rett til å bringe saken inn for relevant klageorgan eller annen tvisteløsningsinstans etter gjeldende regler.
Klinikken kan oppdatere vilkårene fra tid til annen. Gjeldende versjon publiseres på klinikkens nettside, bookingside, i kundesystemet eller gjøres tilgjengelig på annen egnet måte. Vesentlige endringer vil bli varslet der dette er relevant.
Siljedal Kostholdsveiledning v/ Sør-Vest Fysikalske
938069336
Elvegaten 20
4400 Flekkefjord
95501443
ase-beate@sorvestfysikalske.no
www.sorvestfysikalske.no
